POLITIQUE DE RÉSERVATION D’UN LOGEMENT:
Seul le paiement d'arrhes confirme la réservation. Le n° de votre carte bancaire, sa date d'expiration et son cryptogramme sont demandés pour validation. Le montant final de votre séjour devra être réglé 30 jours avant l'arrivée.
Check-in time : votre logement sera prêt à partir de 16h00.
Check-out time : il devra être libéré au plus tard à 10h - Tout dépassement de cet horaire entraine la facturation d'une nuit supplémentaire.
Early check-in et late check-out sont possibles sur demande et en fonction des disponibilités, Ils sont facturés 50% du tarif de la nuit.
Le late check-out après 10h sans réservation préalable est facturé 100% du tarif de la nuit.
Lit bébé (0-2 ans) : disponible sur demande avant votre arrivée et mis à disposition gratuitement sous réserve de disponibilité.
Pour toutes modifications de votre réservation ou demande spécifique, nous vous prions de bien vouloir nous contacter à l'adresse suivante : hello@casalero.com ou par téléphone au: +33.(0)4 50.69.77.60.
DÉPÔT DE GARANTIE:
Toutes les réservations doivent être garanties par carte de crédit avant l’entrée dans les lieux. Ni acompte ni prépaiement n’est requis au moment de la confirmation, le paiement se fait après la réservation et avant l’entrée dans les lieux, en ligne via un lien de paiement sur la plateforme de notre partenaire SWIKLY. Le dépôt de garantie est de 2500€ pour: Le GRENIER / La CACHETTE, et de 750€ pour Le GALETAS / Le VIROLET / L'ATELIER / Le CERTOUX / Les LUCIOLES / Le RIVIERA PALACE. Il sera reversé dans un délai raisonnable n’excédant pas 7 jours ouvrés après l’état des lieux de sortie. Si des dégradations sont constatées, la Dragonne SARL est en droit de retenir tout ou partie du dépôt de garantie à hauteur du montant des réparations et des frais de dossier (5 % HT du montant encaissé + 0,25€ HT). Dans ce cas, le dépôt de garantie, déduction faite des réparations et des frais de dossier, sera restitué au plus tard 2 mois à compter de l’état des lieux de sortie, avec les justificatifs des sommes retenues sur le dépôt de garantie.
En cas de non-respect de la procédure de dépôt de garantie via SWIKLY, afin de garantir la réservation et en guise de sécurité contre d'éventuels dommages, une empreinte bancaire ainsi qu'une copie de la carte d'identité du réservataire seront exigées avant l'entrée dans les lieux.
L'accès au logement pourra être refusé en cas de non-présentation de ces garanties, sans pour autant annuler la réservation. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.
COVID 19:
Le Groupe CASALERO suit de très près l’évolution de l’épidémie de Covid 19 et porte la plus grande attention à la sécurité et à la santé des collaborateurs et des clients en appliquant des mesure sanitaires renforcées, Nous vous garantissons le respect des gestes barrières. Du gel hydro alcoolique est à disposition dans tous les logements. L’offre de restauration proposée à LA FERME DES LOMBARDES est adaptée par le portage des repas dans les logements. Aujourd’hui, compte tenu de l’évolution de la situation sanitaire et l’épidémie étant maintenant actée, les réservations se font en toute connaissance de cause. Aucun remboursement ne pourra se faire pour cause de COVID19, à l’exception d’un confinement général décidé par le gouvernement français.
POLITIQUE D'ANNULATION:
L’annulation sans pénalité est possible jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée. Passé ce délai, en cas d’annulation, de report d'arrivée, de départ anticipé ou de non-présentation, le montant intégral de votre réservation vous sera facturé et débité. Toute demande d’annulation ne sera effective que lorsque La Dragonne SARL vous aura confirmé son acceptation par courrier ou par email.
POLITIQUE DE COMMANDE ET D'ANNULATION DE REPAS À LA FERME DES LOMBARDES:
Les repas commandés à la Ferme des Lombardes seront facturés même s'ils ne sont pas consommés. Une annulation sans frais est possible jusqu'à 48 heures avant la date de livraison prévue. Au-delà de ce délai, le montant intégral du repas vous sera facturé. Pour annuler une commande, merci de nous contacter à l'adresse hello@casalero.com ou par téléphone au: +33.(0)4 50.69.77.60.
RÈGLEMENT INTÉRIEUR:
Une infraction du présent règlement et/ou des lois de la commune de résidence engage votre responsabilité, vous expose à des frais de remise en état et potentiellement à des poursuites judiciaires.
1-OCCUPATION DU LOGEMENT - Le client ne peut introduire dans le logement des tierces personnes non connues par la Direction sauf autorisation de cette dernière. De même, le client ne peut louer une chambre pour un nombre de personnes supérieur à celui prévu par les règlements en vigueur.
2-LA GESTION DES CLEFS - La clé du logement est une clé physique remise à l’arrivée. Elle ne doit pas être confier à une tierce personne et doit être restituée le jour du départ. En cas de non-restitution, l’établissement facturera 250€ et prélèvera le montant sur la carte de crédit du client.
3-NUISANCES ET RESPECT DES AUTRES CLIENTS ET DU VOISINAGE - Le tapage, même diurne, est interdit. Le client causant du désordre ou du scandale sous quelque forme que ce soit, sera invité à quitter les lieux immédiatement et sans remboursement. Dans l’intérêt de la tranquillité de l’établissement, et du voisinage, tout bruit doit cesser entre 22H00 et 7H00, comme de la musique trop forte, des cris sur une période prolongée, un martèlement ou des bruits de pas incessants. Il est interdit d’organiser des fêtes ou des soirées sans en avoir informé la Direction au préalable et sans avoir obtenu son accord par écrit.
4-RESPECT DES LIEUX: RÈGLES D'HYGIÈNE ET DE SÉCURITÉ - Une attitude décente, empreinte de retenue et de discrétion est de rigueur afin de respecter la sérénité des lieux. Tout ce qui nécessite un nettoyage en profondeur après le départ d'un voyageur, avec notamment de grandes quantités de déchets, de débris ou de nourriture éparpillés dans tout le logement vous sera facturé. Tout manquement aux consignes d’hygiène et de sécurité entraînera une éviction sans préavis de toute personne dont le comportement irait à l’encontre de ces règles.
5-ANIMAUX DOMESTIQUES - Les animaux ne sont pas acceptés, sauf les chiens guides d'aveugles et chiens d'assistance sont admis gratuitement avec accord préalable de la Direction.
6-PARKING - Un parking privé en extérieur est proposé à nos clients. Une seule place de parking est incluse dans la location d’un logement sauf pour la CACHETTE qui dispose de deux places de parking. Le surplus de véhicules devra être garé en dehors de l’établissement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte/vol/dégradation dans l'enceinte du parking.
7-INTERDICTION DE FUMER - Pour des raisons de sécurité et pour le respect de chacun, il est formellement interdit de fumer dans l’hébergement. Tout déclenchement intempestif de l’alarme incendie pour non-respect de cette disposition sera facturé 150€ pour frais de remise en service du système de sécurité incendie.
8-TAXE DE SÉJOUR - La taxe de séjour est due par personne et par nuit. Son montant consultable en la mairie ou à l'office du tourisme concerné.
9-PAIEMENT - La Direction se réserve le droit de vérifier les données bancaires fournies pour garantir la réservation. La Direction se réserve le droit de débiter votre carte de paiement correspondant à l’intégralité de votre séjour. Merci de noter que si le paiement est refusé, la réservation peut être annulée. Pour toute réservation, La Dragonne SARL facturera l’intégralité du séjour, en cas de départ anticipé, de non présentation (no show).
Pour tout litige, les tribunaux Français sont seuls compétents, avec application du droit Français.